Conditions d'utilisation &
Politique de confidentialité

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Dorosi (ci-après « la Plateforme », « nous » ou « Dorosi ») met à disposition ses services à tout utilisateur (ci-après « vous » ou « l'Utilisateur ») accédant au site dorosi.ma ou à l'une de ses sous-pages.

En accédant à la Plateforme, en créant un compte ou en utilisant l'un quelconque de ses services — qu'il s'agisse de la consultation de cours, de la réalisation de QCM, de l'accès aux examens blancs ou de la messagerie dMessages — vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGU dans leur intégralité. Si vous n'acceptez pas tout ou partie de ces conditions, vous devez cesser immédiatement d'utiliser la Plateforme.

Ces CGU s'appliquent conjointement à la Politique de confidentialité reproduite ci-après, ainsi qu'à tout contrat ou conditions particulières propres à un service spécifique (abonnements, accès premium, etc.) qui peuvent y être annexés.

L'accès à certaines fonctionnalités de Dorosi (notamment les cours téléchargeables, les QCM avancés, le suivi de progression et la messagerie) est conditionné à la création d'un compte utilisateur. Ce compte est strictement personnel et non cessible.

Conditions d'éligibilité

• Vous déclarez avoir au moins 13 ans révolus. Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vous certifiez avoir obtenu l'autorisation préalable de votre parent ou tuteur légal pour utiliser la Plateforme.
• Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de votre inscription et à les maintenir à jour tout au long de votre utilisation.
• Vous vous engagez à n'utiliser Dorosi qu'à des fins licites, dans le respect des lois et règlements en vigueur au Maroc, notamment le Code de la presse et de l'édition, la Loi n° 31-08 relative à la protection du consommateur et la Loi n° 09-08 relative à la protection des données personnelles.
• Un même utilisateur ne peut créer qu'un seul compte. La création de plusieurs comptes destinés à contourner des restrictions (notamment liées aux abonnements ou aux suspensions) est strictement interdite.

Vérification du compte

Dorosi se réserve le droit de demander une vérification de votre identité ou de votre niveau scolaire afin de valider votre compte. Le badge de vérification () visible sur certains profils atteste que l'identité de l'utilisateur a été vérifiée par nos équipes. L'obtention de ce badge est discrétionnaire et ne confère aucun droit particulier supplémentaire au-delà de ceux liés à votre abonnement.

La sécurité de votre compte relève de votre responsabilité. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe) ainsi que de toutes les actions effectuées depuis votre compte, qu'elles aient été réalisées par vous-même ou par un tiers ayant obtenu accès à vos identifiants.

• Vous vous engagez à ne jamais divulguer votre mot de passe à un tiers, ni à partager l'accès à votre compte sous quelque forme que ce soit.
• Vous devez choisir un mot de passe robuste, différent de ceux utilisés sur d'autres services, et le renouveler régulièrement.
• En cas de soupçon raisonnable d'accès non autorisé à votre compte ou de compromission de vos identifiants, vous devez en informer Dorosi sans délai à l'adresse support@dorosi.ma et modifier votre mot de passe immédiatement.
• Dorosi ne saurait être tenu responsable des préjudices résultant d'un accès non autorisé à votre compte découlant de votre manquement aux obligations de sécurité énoncées ci-dessus.

Dorosi se réserve le droit de mettre en œuvre des mesures de sécurité automatiques (limitation du nombre de tentatives de connexion, vérification en deux étapes, journalisation des accès, etc.) sans notification préalable à l'utilisateur, dans le seul but de protéger l'intégrité des comptes et de la Plateforme.

L'utilisation de Dorosi est soumise au respect d'un cadre d'usage licite et respectueux. Les comportements suivants sont formellement interdits et sont susceptibles d'entraîner la suspension immédiate du compte, ainsi que des poursuites civiles et/ou pénales conformément à la législation marocaine :

Atteinte aux systèmes et à la sécurité

• Tenter d'accéder de façon non autorisée à des données, comptes d'autres utilisateurs ou systèmes informatiques de Dorosi, notamment par des techniques de force brute, d'injection SQL, de cross-site scripting (XSS) ou de détournement de session.
• Introduire ou propager des logiciels malveillants, virus, chevaux de Troie, bots d'automatisation abusive, scripts de scraping massif ou tout autre programme nuisible.
• Perturber, surcharger ou dégrader les performances de la Plateforme, notamment par des attaques par déni de service (DDoS) ou toute autre technique similaire.
• Contourner les mécanismes de contrôle d'accès, notamment les systèmes de gestion des abonnements, les restrictions par niveaux ou les protections des fichiers téléchargeables.

Comportements vis-à-vis de la communauté

• Harceler, menacer, diffamer, insulter ou intimider tout autre utilisateur ou membre de l'équipe Dorosi, notamment via la messagerie dMessages ou les espaces de commentaires.
• Publier, partager ou diffuser tout contenu à caractère illégal, pornographique, incitant à la haine, discriminatoire, violent ou portant atteinte à la dignité humaine.
• Usurper l'identité d'un autre utilisateur, d'un enseignant référencé sur la Plateforme ou d'un membre de l'équipe Dorosi.
• Diffuser des informations volontairement erronées susceptibles d'induire en erreur d'autres élèves quant aux contenus pédagogiques.

Usages commerciaux non autorisés

• Utiliser la Plateforme à des fins commerciales sans autorisation préalable et écrite de Dorosi, notamment pour la revente de cours, de QCM ou de tout autre contenu propriétaire.
• Recueillir, collecter ou traiter les données personnelles d'autres utilisateurs de la Plateforme à des fins tierces.

L'ensemble des éléments constitutifs de la Plateforme Dorosi — incluant, sans s'y limiter, les textes, cours, fiches de révision, QCM, sujets d'examens blancs, corrections, graphismes, logo, interface utilisateur, code source et architecture de la base de données — constituent des œuvres protégées par le droit marocain de la propriété intellectuelle, notamment la Loi n° 2-00 relative aux droits d'auteur et droits voisins.

• Dorosi est titulaire ou licencié exclusif de l'ensemble des droits de propriété intellectuelle afférents aux contenus publiés sur la Plateforme, à l'exception des contenus générés par les utilisateurs et des ressources attribuées à des tiers (enseignants partenaires, sources académiques).
• La reproduction, la représentation, la modification, la diffusion, la traduction ou l'exploitation commerciale de tout ou partie des contenus de Dorosi, sous quelque forme et sur quelque support que ce soit, est strictement interdite sans autorisation préalable et écrite de Dorosi.
• La consultation des contenus sur la Plateforme, le téléchargement des fichiers accessibles dans le cadre de votre abonnement, et leur impression à usage personnel et non commercial sont autorisés, dans les limites fixées par votre plan d'abonnement.
• Toute violation des droits de propriété intellectuelle de Dorosi pourra donner lieu à des poursuites judiciaires et à une demande de dommages et intérêts.

Contenus générés par les utilisateurs

En publiant un contenu sur Dorosi (messages dMessages, commentaires, réponses, etc.), vous accordez à Dorosi une licence non exclusive, mondiale, gratuite et sous-licenciable d'utiliser, reproduire, modifier et afficher ce contenu dans le cadre du fonctionnement de la Plateforme. Vous conservez la propriété de vos contenus mais déclarez qu'ils ne portent pas atteinte aux droits de tiers.

Dorosi propose un accès gratuit à une partie de ses contenus ainsi que des plans d'abonnement payants (Bronze, Argent, Or) débloquant des fonctionnalités et contenus supplémentaires. Les tarifs, les contenus inclus dans chaque plan ainsi que les modalités de souscription sont décrits sur la page Abonnement.

• Les abonnements sont proposés sur une base mensuelle ou annuelle. Toute période commencée est due dans son intégralité, sauf disposition contraire prévue dans l'offre concernée.
• Dorosi se réserve le droit de modifier à tout moment les tarifs, la composition des plans et les fonctionnalités associées, sous réserve d'en informer les abonnés concernés avec un préavis raisonnable.
• En cas de fraude avérée lors du paiement (utilisation d'un moyen de paiement non autorisé, rétrofacturation abusive), Dorosi se réserve le droit de suspendre immédiatement l'accès à la Plateforme et de prendre les mesures légales appropriées.

Dorosi se réserve le droit, à sa seule discrétion, de suspendre temporairement ou de résilier définitivement l'accès de tout utilisateur à la Plateforme, sans préavis ni indemnité, dans les cas suivants :

• Violation des présentes CGU, quelle qu'en soit la nature ou la gravité.
• Activité suspecte ou anormale détectée sur le compte (connexion depuis des localisations inhabituelles, tentatives d'accès non autorisé, utilisation abusive de l'API).
• Non-paiement ou incident de paiement sur un abonnement actif.
• Demande d'une autorité judiciaire ou administrative compétente.
• Nécessité de maintenance d'urgence ou de sécurité imprévisible nécessitant une interruption de service.

En cas de résiliation pour motif légitime, les données liées au compte peuvent être conservées pendant la durée légale de conservation applicable avant d'être supprimées conformément à notre Politique de confidentialité. Aucun remboursement n'est dû pour la période d'abonnement restante en cas de résiliation motivée par une violation des CGU.

Dorosi s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer un accès continu, fiable et sécurisé à la Plateforme. Toutefois, la Plateforme est fournie « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, quant à son exhaustivité, son exactitude ou son adéquation à un usage particulier.

• Dorosi décline toute responsabilité en cas d'interruption de service liée à des facteurs extérieurs à son contrôle, notamment les pannes d'hébergeur, les défaillances de réseaux de télécommunications, les cyberattaques, les catastrophes naturelles ou toute autre force majeure au sens du droit marocain.
• Les contenus pédagogiques (cours, QCM, fiches) sont fournis à titre informatif et éducatif. Ils n'engagent pas la responsabilité de Dorosi quant aux résultats scolaires obtenus par l'utilisateur.
• Les liens vers des ressources tierces (chaînes YouTube d'enseignants, sites de référence) sont proposés à titre indicatif. Dorosi n'exerce aucun contrôle sur ces ressources et décline toute responsabilité quant à leur contenu.

Dans tous les cas, la responsabilité de Dorosi ne saurait excéder le montant des sommes effectivement versées par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois précédant le fait générateur du préjudice invoqué.

Dorosi se réserve le droit de modifier, compléter ou mettre à jour les présentes CGU à tout moment et sans préavis formel, sauf dans les cas où la modification affecte substantiellement les droits des utilisateurs, auquel cas une notification sera adressée aux utilisateurs inscrits par e-mail ou via une notification sur la Plateforme.

La version en vigueur est celle publiée sur la page dorosi.ma/pp-tos. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance d'éventuelles modifications. Votre utilisation continue de la Plateforme après publication de nouvelles CGU vaut acceptation de celles-ci.

Les présentes CGU sont régies et interprétées conformément au droit marocain. En cas de litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Dorosi.

La présente Politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs de la Plateforme Dorosi de la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, traitées, conservées et protégées, conformément à la Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et son décret d'application n° 2-09-165 du 21 mai 2009, ainsi qu'aux recommandations de la Commission Nationale de contrôle de la Protection des Données à caractère Personnel (CNDP).

Le responsable du traitement des données collectées via la Plateforme dorosi.ma est la société exploitant Dorosi, dont le siège social est établi au Maroc. En accédant à la Plateforme, vous consentez au traitement de vos données dans les conditions décrites ci-après.

Principes directeurs

• Licéité : toute collecte de données repose sur un fondement légal explicite (consentement, exécution d'un contrat, obligation légale ou intérêt légitime).
• Finalité : les données sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes et ne sont pas traitées ultérieurement de manière incompatible avec ces finalités.
• Minimisation : seules les données strictement nécessaires à la réalisation des finalités poursuivies sont collectées.
• Exactitude : Dorosi met en œuvre les mesures raisonnables pour que les données soient exactes et, le cas échéant, tenues à jour.
• Conservation limitée : les données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
• Intégrité & confidentialité : les données sont traitées de manière à garantir leur sécurité et à les protéger contre tout traitement non autorisé ou illicite.

Dans le cadre de l'exploitation de la Plateforme, Dorosi est amenée à collecter et traiter les catégories de données suivantes :

Données d'identification & de compte

• Nom d'utilisateur : choisi librement lors de l'inscription, visible par d'autres utilisateurs dans les espaces communautaires de la Plateforme.
• Adresse e-mail : utilisée pour la connexion, les notifications de service, la récupération du mot de passe et les communications transactionnelles.
• Mot de passe : stocké exclusivement sous forme de hachage cryptographique sécurisé (bcrypt ou équivalent). Dorosi n'a aucun accès au mot de passe en clair et ne peut en aucun cas vous le transmettre ; en cas d'oubli, seule une procédure de réinitialisation est possible.
• Photo de profil : téléchargée volontairement par l'utilisateur. Elle est stockée sur les serveurs de Dorosi et peut être visible par d'autres utilisateurs.

Données de profil (facultatives)

• Prénom, nom, âge, niveau scolaire (Tronc Commun, 1ère Bac, 2ème Bac) et filière (Sciences Maths, Sciences Ex, Lettres, etc.).
• Numéro de téléphone, si renseigné volontairement par l'utilisateur à des fins de contact support.
• Ces données ne sont pas obligatoires pour l'utilisation de base de la Plateforme et peuvent être modifiées ou supprimées depuis votre espace Mon Compte à tout moment.

Données d'usage & de progression pédagogique

• Historique de connexion et de navigation sur la Plateforme (pages consultées, durée de session, fonctionnalités utilisées).
• Cours et examens consultés, téléchargés ou sauvegardés.
• Résultats des QCM, scores obtenus, nombre de tentatives, statistiques de progression et niveau détecté par le système adaptatif.
• Messages échangés via la messagerie dMessages (stockés chiffrés sur nos serveurs).

Données techniques & de sécurité

• Adresse IP, horodatage de connexion, type et version du navigateur, système d'exploitation et appareil utilisé.
• Journaux d'accès (logs techniques) nécessaires à la surveillance de la sécurité, à la détection des comportements anormaux et à la prévention des abus.
• Identifiants de session et jetons d'authentification (stockés de manière sécurisée et à durée de vie limitée).

Les données collectées par Dorosi sont traitées pour les finalités suivantes, chacune reposant sur une base légale distincte conformément à la Loi n° 09-08 :

Exécution du service (base : contrat)

• Création, gestion et authentification des comptes utilisateurs.
• Mise à disposition des cours, QCM, examens blancs et fonctionnalités pédagogiques selon le plan d'abonnement souscrit.
• Traitement des paiements et gestion des abonnements.
• Fourniture du service de messagerie dMessages.
• Envoi des notifications de service (confirmation d'inscription, réinitialisation du mot de passe, alertes de nouvelles fonctionnalités).

Sécurité de la Plateforme (base : intérêt légitime)

• Détection et prévention des tentatives d'accès non autorisé, des fraudes et des comportements abusifs.
• Analyse des journaux d'accès en cas d'incident de sécurité avéré ou suspecté.
• Application des mesures de suspension ou de blocage prévues par les présentes CGU.

Amélioration de la Plateforme (base : intérêt légitime)

• Analyse agrégée et anonymisée des usages afin d'améliorer les performances techniques, la stabilité et l'ergonomie de la Plateforme.
• Développement et test de nouvelles fonctionnalités pédagogiques.
• Mesure de la qualité des contenus et des interactions afin d'optimiser l'expérience d'apprentissage.

Personnalisation pédagogique (base : consentement implicite dans le cadre du service)

• Adaptation du niveau des QCM en fonction des performances détectées.
• Génération d'un tableau de bord personnalisé de progression (chapitres terminés, scores, lacunes détectées).
• Recommandation de cours ou de ressources en fonction du niveau et du parcours de l'utilisateur.

Dorosi ne vend, ne loue et ne cède à titre onéreux aucune donnée personnelle d'utilisateur à des tiers, quelles qu'en soient les modalités. Aucun partage de données à des fins publicitaires, de ciblage comportemental ou de profilage commercial n'est réalisé ou autorisé.

Un partage limité de données peut intervenir exclusivement dans les cas suivants, qui constituent des exceptions strictement encadrées :

Sous-traitants techniques nécessaires

• Prestataires d'hébergement web et de bases de données (serveurs physiquement localisés dans des pays à protection adéquate reconnue), qui agissent exclusivement en tant que sous-traitants et ne peuvent traiter les données qu'aux fins décrites dans leurs contrats de sous-traitance avec Dorosi.
• Service d'envoi d'e-mails transactionnels (confirmation d'inscription, récupération de mot de passe), qui reçoit uniquement l'adresse e-mail de destination et le contenu du message, sans accès aux autres données du compte.
• Tout contrat de sous-traitance conclu avec ces prestataires comprend des clauses contractuelles garantissant un niveau de protection équivalent à celui exigé par la Loi 09-08.

Obligation légale ou injonction judiciaire

• Lorsque Dorosi est légalement tenue de communiquer des données à une autorité administrative, judiciaire ou de régulation marocaine compétente, en réponse à une réquisition légalement notifiée.
• Dans ce cas, Dorosi communiquera uniquement les données strictement nécessaires à la satisfaction de la demande légale et en informera l'utilisateur concerné dans la mesure où la loi l'autorise.

Protection des droits et de la sécurité

• En cas de nécessité avérée pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Dorosi, de ses utilisateurs ou de tiers, notamment lors d'une procédure contentieuse ou d'une enquête sur des comportements abusifs.

Conformément à l'article 23 de la Loi n° 09-08, Dorosi met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, tenant compte de l'état de l'art et du coût de leur mise en œuvre, pour protéger les données contre toute destruction accidentelle ou illicite, toute perte accidentelle, altération, diffusion ou accès non autorisé.

Mesures techniques mises en place

• Chiffrement des mots de passe par hachage cryptographique à sens unique (bcrypt) — ils ne sont jamais stockés ni transmis en clair.
• Utilisation du protocole HTTPS (TLS) pour l'ensemble des communications entre le navigateur de l'utilisateur et les serveurs de Dorosi.
• Contrôles d'accès stricts aux bases de données et aux environnements de production, limités aux seuls membres de l'équipe technique habilités.
• Journalisation des accès aux données sensibles et mise en place d'alertes en cas d'activité anormale.
• Sauvegardes régulières des données dans un environnement sécurisé et distinct de l'environnement de production.

Durées de conservation

• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée d'activité du compte, puis pendant un délai de 3 ans après la dernière connexion avant suppression ou archivage.
• Données de progression pédagogique : conservées pendant la durée d'activité du compte, puis supprimées dans les 12 mois suivant la clôture ou l'inactivité prolongée du compte.
• Journaux techniques de sécurité : conservés pendant une durée maximale de 12 mois, puis supprimés ou anonymisés, sauf en cas de procédure judiciaire ou administrative en cours nécessitant leur conservation.
• Données de paiement : les données relatives aux transactions sont conservées pendant la durée légale applicable en matière de droit commercial marocain (10 ans), sous forme archivée et restreinte.
• Messages dMessages : conservés pendant la durée d'activité des comptes des deux parties. La suppression d'un compte entraîne la suppression des messages envoyés par ce compte dans un délai de 30 jours.

Conformément aux articles 7, 8 et 9 de la Loi n° 09-08, vous disposez des droits suivants sur vos données à caractère personnel traitées par Dorosi :

• Droit d'accès (art. 7) : vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées, ainsi qu'une copie de ces données, leurs sources, les finalités du traitement et les catégories de destinataires éventuels.
• Droit de rectification (art. 8) : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes vous concernant. Vous pouvez également effectuer cette rectification directement depuis votre espace Mon Compte pour les informations de profil.
• Droit d'opposition (art. 9) : vous pouvez vous opposer, pour des raisons légitimes, au traitement de vos données. Ce droit peut cependant être limité lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution du service contractuel ou au respect d'une obligation légale.
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées, sous réserve des obligations légales de conservation applicables (notamment pour les données de facturation et les journaux de sécurité).

Pour exercer ces droits, vous pouvez envoyer une demande écrite accompagnée d'une copie d'un document d'identité à l'adresse suivante : support@dorosi.ma. Dorosi s'engage à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours à compter de sa réception.

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez adresser une plainte à la Commission Nationale de contrôle de la Protection des Données à caractère Personnel (CNDP), dont le siège est situé avenue Al Arz, Secteur 4, M1, Hay Riad – Rabat, Maroc.

Conformément aux articles 43 à 46 de la Loi n° 09-08, tout transfert de données à caractère personnel vers un pays tiers n'est autorisé que si ce pays assure un niveau de protection suffisant de la vie privée et des droits fondamentaux des personnes physiques.

• Dans les cas où Dorosi fait appel à des prestataires techniques dont les serveurs sont physiquement localisés dans des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat (notamment les pays membres de l'Union Européenne, parties à la Convention 108 modernisée), aucune mesure supplémentaire n'est requise.
• Dans les cas où un prestataire est établi dans un pays ne bénéficiant pas d'une reconnaissance d'adéquation, Dorosi s'assure de la mise en place de garanties appropriées (clauses contractuelles types) avant tout transfert, ou obtient l'autorisation préalable de la CNDP conformément à la loi.
• Dorosi s'engage à ne procéder à aucun transfert de données vers des pays présentant des risques manifestes pour les droits et libertés fondamentaux des utilisateurs.

La Plateforme Dorosi utilise des cookies et technologies similaires (tokens de session stockés localement) dans les catégories suivantes :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement de la Plateforme (gestion de session, authentification, préférences de langue). Ils ne peuvent pas être désactivés sans altérer gravement le fonctionnement du service.
• Cookies de performance : permettent de mesurer l'utilisation anonymisée de la Plateforme afin d'en améliorer les performances. Ces données ne sont pas associées à votre profil et ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Dorosi n'utilise pas de cookies publicitaires, de suivi comportemental à des fins commerciales, ni de cookies tiers de réseaux publicitaires. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités de la Plateforme (notamment le maintien de votre session de connexion).

Dorosi est une plateforme éducative destinée principalement aux élèves du secondaire, dont une part significative est susceptible d'être âgée de moins de 18 ans. Dorosi accorde une attention particulière à la protection des données des mineurs.

• Aucune collecte intentionnelle de données à caractère personnel d'enfants de moins de 13 ans n'est réalisée. Si vous êtes parent ou tuteur légal et estimez que votre enfant de moins de 13 ans a fourni des données à Dorosi, veuillez contacter support@dorosi.ma pour en demander la suppression immédiate.
• Pour les utilisateurs âgés de 13 à 17 ans, l'inscription sur la Plateforme implique le consentement du parent ou tuteur légal, qui reste responsable de la supervision de l'utilisation de la Plateforme par le mineur.
• Les fonctionnalités communautaires de la Plateforme (dMessages, espaces de commentaires) sont modérées afin de garantir un environnement respectueux et adapté à un public scolaire.

Pour toute question relative aux présentes CGU, à la Politique de confidentialité, à l'exercice de vos droits sur vos données personnelles, ou pour signaler un incident de sécurité, vous pouvez contacter l'équipe Dorosi via les canaux suivants :

• E-mail principal : support@dorosi.ma — délai de réponse garanti sous 72 heures ouvrables.
• Page Support : disponible directement depuis la Plateforme via la page dorosi.ma/support — vous permet de soumettre un ticket de support détaillé.
• Réclamations relatives à vos données : en cas de désaccord sur le traitement de vos données et si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit d'adresser une réclamation directement à la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la Protection des Données à caractère Personnel), avenue Al Arz, Secteur 4, M1, Hay Riad – Rabat — www.cndp.ma.